Журнал · 2025-11-27
Бриф, который занимает полстраницы
Мы выкинули из брифа 24 вопроса из 30 и стали получать более полезные ответы.
Раньше наш бриф был на четыре страницы. Клиенты заполняли его неделю, половину полей оставляли пустыми, а самое важное всё равно всплывало на первом созвоне.
Что осталось
- Чем вы занимаетесь — три предложения, как объяснили бы соседу
- Кто ваш покупатель и что он делает за пять минут до покупки
- Три конкурента и чем вы от них отличаетесь на самом деле
- Что должно измениться после нашей работы — конкретно, в цифрах
- Бюджет и срок
- Что категорически нельзя трогать
Почему последний пункт важнее всех
«Нельзя трогать» — это обычно название, цвет основателя или шрифт, который выбирала чья-то мама. Узнав об этом на старте, вы экономите две недели и один неприятный разговор.
Хороший бриф не собирает информацию. Он заставляет клиента сформулировать то, что тот и так знал, но не проговаривал вслух.
Что мы делаем с ответами
Пересказываем их своими словами и отправляем обратно. Если клиент говорит «да, всё так» — можно начинать. Если правит — значит, мы поняли неправильно, и хорошо, что не через месяц.